Outsourcing IT to przekazanie odpowiedzialności nad całym IT firmy lub wybranymi gałęziami w ręce wyspecjalizowanej firmy. Dzięki takiemu posunięciu właściciel firmy może bardziej skupić się na prowadzeniu własnej działalności powierzając informatykę wyspecjalizowanej firmie więcej...


Opis programu

Comarch OPT!MA CRM
  • Nazwa: Comarch OPT!MA CRM
  • Producent: COMARCH [strona producenta]
  • Kategoria: CRM
  • Cena netto: 245.00 zł
  • Cena brutto: 301.35 zł

Masz pytania, wątpliwości? Skontaktuj się z nami. Dane osoby odpowiedzialnej za linię produktową:

  • Artur Czarnecki
  • E-mail: artur_c@tts.com.pl
  • Telefon: (22) 868-40-42
  • GSM: 501-073-550
  • Gadu-Gadu: 5614424 GG

Opis

Przeznaczeniem modułu CDN OPT!MA CRM jest przede wszystkim rejestracja zdarzeń dotyczących obsługi klienta. Potrzeby firm w zakresie CRM zależą zarówno od wielkości firmy jak i specyfiki jej działania. Moduł CRM w systemie CDN OPT!MA realizuje scenariusz rejestracji zadań i kontaktów z klientami:
  • rejestrację kontaktów z klientami w najprostszej postaci (klient, data, rozmawiający, opis przebiegu rozmowy, czas rozmowy itp.),
  • harmonogramowanie zadań i rejestracja wykonanych czynności (opiekun zadania, termin realizacji zadania, priorytet, procent wykonania zadania itp.)
  • analiza czasu/kosztu kontaktów w rozbiciu na poszczególnych klientów przy założonej stawce godzinowej.